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?溫志國(guó)正在辦公。呂國(guó)葳攝
組織上交辦的事,他讓人放心;與同事合作的事,他讓人舒心;與客戶打交道的事,他讓人暖心,他被大家親切地稱為“三心主任”。他就是山東冠縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)綜合辦公室副主任溫志國(guó)。
2008年7月,溫志國(guó)大學(xué)畢業(yè)參加工作。經(jīng)過(guò)為期3個(gè)月的輪崗,本有機(jī)會(huì)到機(jī)關(guān)部門工作,但他主動(dòng)向組織要求到基層一線從事客戶經(jīng)理工作。他說(shuō):“通過(guò)一段時(shí)間跟班學(xué)習(xí),我逐漸喜歡上客戶經(jīng)理這份工作,雖然跑市場(chǎng)有點(diǎn)辛苦,但非常有成就感、獲得感。”
為了干好客戶經(jīng)理這份工作,溫志國(guó)把工作當(dāng)成事業(yè)干,他平時(shí)注重向同事學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),勤學(xué)苦練,養(yǎng)成了每天至少學(xué)習(xí)1小時(shí)的良好習(xí)慣。幾年堅(jiān)持下來(lái),他寫下了數(shù)十萬(wàn)字的工作日記、心得體會(huì)和讀書(shū)筆記,不斷提高工作能力與服務(wù)水平,很快就成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。
“提高工作執(zhí)行力與落實(shí)力,工作不滑坡、不掉隊(duì),見(jiàn)紅旗就扛、見(jiàn)第一就爭(zhēng)。”這是溫志國(guó)的工作標(biāo)準(zhǔn)。
在前幾年創(chuàng)建精品線路過(guò)程中,溫志國(guó)在吃透上情、摸透下情的基礎(chǔ)上,時(shí)時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)、處處嚴(yán)要求,嚴(yán)格按照精品線路創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,發(fā)揚(yáng)“攻山頭”精神,一個(gè)店一個(gè)店地傾心打造,無(wú)論遇到多大的困難、多棘手的問(wèn)題,他都千方百計(jì)克服,不讓轄區(qū)一個(gè)零售客戶掉隊(duì)。
年逾花甲的李紅斌是一位困難零售客戶,也是溫志國(guó)的重點(diǎn)幫扶對(duì)象。由于店面簡(jiǎn)陋,加之思想保守、貨源品種單一,李紅斌店里的生意一直不旺。為徹底改變這一局面,當(dāng)時(shí)溫志國(guó)從加強(qiáng)現(xiàn)代零售終端建設(shè)入手,給李紅斌提出了改造店面、美化店面、調(diào)整貨源品種、增加便民服務(wù)項(xiàng)目等建議,然而李紅斌卻遲遲沒(méi)有付諸行動(dòng)。
溫志國(guó)并沒(méi)有因此而放棄,他利用周末休息時(shí)間陪李紅斌到附近零售終端示范店參觀學(xué)習(xí)。每到一家店,溫志國(guó)都詳細(xì)講解其店面亮點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及店主的經(jīng)營(yíng)理念。
功夫不負(fù)有心人。在溫志國(guó)的耐心幫助引導(dǎo)下,李紅斌逐漸認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)零售終端建設(shè)的重要性,轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)始注重改善美化店面形象,更換了柜臺(tái)貨架,增設(shè)了便民服務(wù)項(xiàng)目等,店里的面貌煥然一新。果然,李紅斌店里的生意越做越紅火,一年后,由“普通店”晉升為“精品店”。
憑著這股韌勁,溫志國(guó)指導(dǎo)轄區(qū)6戶困難零售客戶走上了脫貧致富快車道,12家零售店被評(píng)為“零售終端示范店”,所負(fù)責(zé)的營(yíng)銷線路被上級(jí)評(píng)為精品線路。
“黨員是塊磚,哪里需要哪里搬。”2016年年初,組織又根據(jù)工作需要把溫志國(guó)調(diào)到機(jī)關(guān)考核辦負(fù)責(zé)市場(chǎng)考核工作,他二話沒(méi)說(shuō)愉快服從。在日常市場(chǎng)考核過(guò)程中,溫志國(guó)嚴(yán)格按照企業(yè)要求,采取普查與抽查相結(jié)合的方式,橫到邊、豎到底,堅(jiān)持“一把尺子量到底”的原則,立起“干優(yōu)者獎(jiǎng)、干差者罰”的風(fēng)向標(biāo),努力考出公平、考出干勁,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,受到了企業(yè)干部職工的一致稱贊。
兩年前,溫志國(guó)被調(diào)到綜合辦公室工作,負(fù)責(zé)后勤保障及辦文辦會(huì)工作。面對(duì)繁雜的辦公室工作,他舉輕若重,從日常小事謀起干起,努力為基層提供“一站式”服務(wù)。在干好機(jī)關(guān)辦文辦會(huì)工作的同時(shí),他針對(duì)一些基層服務(wù)站分散、偏遠(yuǎn)等特點(diǎn),加強(qiáng)與各基層服務(wù)站溝通交流,問(wèn)需求、問(wèn)意見(jiàn),主動(dòng)提供上門服務(wù),讓基層員工一心一意干工作,當(dāng)好基層的“好后勤”。“機(jī)關(guān)服務(wù)既貼心又暖心,讓我們覺(jué)得有了強(qiáng)大的后盾,如今干工作越來(lái)越省心舒心了。”許多基層干部職工這樣評(píng)價(jià)溫志國(guó)負(fù)責(zé)的辦公室工作。
溫志國(guó)患有高血壓、腰椎勞損等慢性疾病,但他努力克服困難,從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假,一心撲到工作上,默默無(wú)聞,埋頭苦干,認(rèn)真履行工作職責(zé),千方百計(jì)完成工作任務(wù),被大家譽(yù)為“新時(shí)代的老黃牛”。
有人說(shuō)溫志國(guó)像一團(tuán)火,干到哪里,哪里的工作就能滿堂紅。
有人問(wèn)他有啥絕招,他笑笑說(shuō):“絕招沒(méi)有,道理有一條:用心干好每一件事,落實(shí)落細(xì)落到位,不給自己留一絲遺憾。”
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