“邵經理,你這么快就來了呀,快進來坐會兒喝口茶。”隔著玻璃門老談就熱情地招呼起來,這位老談就是我們今天的主角,他是浙江省湖州市長興縣夾浦鎮周阿拎副食商行的經營者,他自小患小兒麻痹癥,雙腿肌肉萎縮導致腰部以下癱瘓,只能終生與輪椅為伴。

“邵經理,你快幫我看看這個‘雙屏機’為什么無法刷銷香煙了?客戶等著要呢!”老談焦急地盯著雙屏機。

客戶經理邵仲源是他片區的客戶經理也是他的幫扶人,一會兒功夫,邵仲源便幫老談解決了問題,店內又傳來了老談爽朗的笑聲。

圖為殘疾零售客戶老談。

時間回到2017年,老談可不像現如今這樣的爽朗,由于重度殘疾生活無法自理,所有的事情只能靠80多歲的老母親幫襯,一家人就靠這個小店維持生活,生活的困境讓老談整日愁容滿面。

2017年,浙江長興煙草專賣局(分公司)開展結對幫扶活動,精心制定了《困難零售客戶結對幫扶方案》,老談被納入到長興煙草的幫扶結對計劃中,是黨員又是片區客戶經理的邵仲源就成了他的指定幫扶人,負責幫助老談解決卷煙經營及生活上的難題,重新燃起經營信心。針對老談的實際情況,長興煙草精心制定了幫扶計劃“三步走”。

第一步是緊跟終端建設步伐,實現轉型提升。客戶經理邵仲源根據老談的實際情況幫他制訂了終端提升計劃,對原有的“老舊小”店面重新進行了設計,幫助老談更換了柜臺、店招等硬件設施,配置了“雙屏機”,開通了全商品掃碼和聚合支付,幫其解決了由于商品過多而造成部分價格錯誤和現金收款不方便的現狀,通過改造其店面形象,實現終端“硬件”提升,從而吸引更多的客流。

第二步是緊跟互聯網步伐,實現科學賣煙。老談由于從小殘疾,并未系統的接受過正規教育,因此邵仲源經常為他“開小灶”,不定期的進行手把手指導,提升他的操作能力和經營技巧;同時老談也下了一番“苦功”,通過自身的不斷努力,也逐步掌握了互聯網知識,特別是在去年“丁香花”落地過程中,他帶頭升級、勤學敢闖,在平臺使用、數據應用方面逐漸成為了當地的名副其實“標桿客戶”,獲得了片區零售戶們的一致肯定。

第三步是緊跟時代發展,探索直播帶貨。由于老談身體殘疾,很多時候都不方便外出,在當前直播帶貨愈發火熱的大背景下,客戶經理邵仲源就指導他開通網絡直播帶貨,并經常性的通過朋友圈、微信群發布相關的產品信息,憑借著敢闖敢學,踏實肯干的一股子韌勁和誠信經營的好名聲,老談的生意越來越紅火。

現如今,老談的店面已經從最初的只有10幾個平方的小店發展到目前近100平方的干凈整潔的“香溢合作店”,年收入也翻了幾翻。

“店里的生意越來越好,日子越過越紅火,這都得感謝煙草公司支持和邵經理的關心幫助!”談到變化,老談的臉上洋溢著幸福的笑容。