在零售商店、田間地頭、社區村莊中活躍著一個個身穿紅色馬甲的身影，他們就是山東省濰坊市臨朐縣煙草專賣局（分公司）“紅馬甲”志愿服務隊。近年來，該局（分公司）精心組建“金葉先鋒”志愿服務隊，通過開展“暖心服務”幫扶活動，在走訪服務中體民情、紓民困、解民憂、暖民心。

送關懷，志愿服務有溫度

“王大姐，我幫您把進貨單放在左側抽屜里了，最近天氣變化不定，您身體不好，一定要做好個人防護啊！”“紅馬甲”志愿者魏海亮一邊幫零售客戶王海偉整理柜臺，一邊囑咐道。

自從“紅馬甲”志愿活動開展以來，該局（分公司）第一基層服務站就將其被列為重點幫扶對象，志愿者通過提供幫扶物資、整理柜臺、清潔店內衛生、一對一經營指導等多種幫扶措施幫助解決生活及經營中的困難，并鼓勵他要樹立信心，直面困難。

該局（分公司）“紅馬甲”志愿者們通過親情式關懷、個性化服務，為客戶解難題、與客戶共成長，幫助弱勢零售客戶解決現實問題，以恒心守初心、以奮斗擔使命，用飽滿的熱情把每一件事都做到客戶的心坎上。

送服務，志愿服務有速度

臨朐縣山旺鎮是大棚櫻桃的主要種植區，大棚櫻桃具有上市周期短，成熟密集的特點。

“現在的價格是越往后越低，這來不及采摘得損失多少錢啊?！绷闶蹜敉醺Ｓ峦鴥僧€即將成熟的大棚櫻桃憂心忡忡。妻子身體一直不太好，遠在外地的兒子又沒辦法趕回家，往年自己一個人咬咬牙也就收完了，結果上個月不小心把腰傷了，看著自己辛辛苦苦種的兩畝櫻桃卻無法及時采摘……

了解到王福勇的難處后，該局第四基層服務站站長張鵬組織“紅馬甲”志愿者深入大棚櫻桃豐收第一線，幫助老王采摘櫻桃。

在大棚里，“紅馬甲”志愿者們頂著悶熱潮濕的環境，擼起袖子，挽起褲管，有的采摘、有的裝箱、有的搬運，忙得不亦樂乎。雖然腳下全是泥濘，臉上都是汗水，但大家干勁十足，現場一派熱火朝天的景象，大棚里時不時地發出一陣陣爽朗笑語。那一抹“馬甲紅”也成為田間地頭一道靚麗的風景線。

志愿者為客戶采摘大棚櫻桃

“真是太感謝你們了，要是沒有你們的幫忙，我真不知道該怎么辦！”看著志愿者們熱火朝天的勞動，王福勇動情地說道。

“哪里有需要，我們志愿者就應該出現在哪里?！笔袌鼋浝碜谏旰＿吤χb箱邊說。

“我是第一次摘櫻桃，雖然干農活身體上很累，但心里卻很快樂，讓我懂得了‘粒粒皆辛苦’的道理！”青年志愿者曹猛說。

群眾之事無小事，一枝一葉總關情，深入田間助農搶收只是開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。“紅馬甲”志愿者們用腳步丈量民情，用真誠溫暖民心，以實際行動打通服務群眾“最后一公里”。

送愛心，志愿服務有力度

雷鋒精神人人可學，奉獻愛心處處可為。３月４日，“紅馬甲”志愿服務隊深入包幫村臨朐縣石家河生態經濟發展服務中心橋溝村惠民綜合體，開展“踐行二十大傳承雷鋒志”主題活動，以實際行動彰顯責任擔當，展示責任煙草良好社會形象。

志愿者們帶上垃圾袋、掃把、撮子等清掃工具，深入居民區、綠化帶，撿拾丟棄煙頭，清理墻上小廣告，清掃地上落葉……在大家的共同努力下，街道環境煥然一新，得到社區居民們的高度贊揚。

志愿者們為社區老人理發

“我們老年人對發型沒什么要求，剪短就行。”張大媽看著自己略顯凌亂的發型逐漸整齊起來，臉上露出了滿意的笑容。

“上次市場走訪時，我就聽老人們說想把頭發理一下，可是附近理發店總是比較忙，這不今天抽了點時間，和大家一起組織了這次免費理發活動?！敝驹刚邚埰G紅認真而又嫻熟地為張大媽打理著發型。

活動當日，為了避免老人們在等待過程中感覺枯燥，志愿者們還一一為進店老人測量血壓，并耐心向他們宣傳一些常見的健康知識，讓老人們感到既貼心又溫暖。

志愿服務隊還開展“煙草專賣法律進社區”主題活動，向過往群眾宣傳煙草法律法規、真假煙鑒別知識、保護未成年人免受煙侵害、電子煙管理辦法以及打假舉報相關政策，并針對大家在日常消費過程中遇到的實際問題進行答疑解惑。

“群眾哪里有需求，志愿服務隊的力量就延伸到哪里。我們將持續開展志愿服務，努力讓‘紅馬甲’成為一道靚麗的風景線”。該局（分公司）主要負責人孫興祥堅定地說。