安徽省馬鞍山市煙草專賣局（公司）物流中心近期將黨史學習教育同觀照現實、夯實物流工作結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步提升物流人員服務客戶的能力，全心全力解決員工的困難事、客戶的煩心事。

　　一是悟思想，加強政治引領。豐富學習載體，利用“學習強國”學習平臺和“馬煙馨語”微信公眾號等，采取集中學、交流學、體會學相結合的方式，做到入腦入心學、融會貫通學。

　　二是辦實事，開展實踐活動。充分利用地域優勢，以“西梁山精神”為黨史教育載體，堅持傳讀“每日一小故事”，積極開展宣傳教育，弘揚優良傳統，提高一線配送人員服務意識，融洽客我關系。大力提倡客戶差異化服務，尤其對配送區域內的孤老病殘等特殊群體，做到更貼心、更熱情、更周到，幫助解決實際困難。

　　三是制清單，強化實踐效果。制定舉措清單，以抓好“關鍵小事”解決“心頭大事”。進一步強化配送人員服務質量監督考核力度，細化考核流程，促使配送人員及時了解客戶訴求，為客戶提供更加貼心的服務。層層抓落實，開展亮身份、亮職責、亮承諾、亮形象、亮業績行動，努力縮短送貨響應時間，解決群眾最關心的問題，切實把好事辦實、把實事辦好。