武昌區局發放首張“掌上辦”煙草專賣零售許可證。

“我前幾天在‘鄂匯辦’上提交了申請，今天就收到證了，真是太方便了！”近日，閃先生收到了武漢市首張“掌上辦”煙草專賣零售許可證，領到零售許可證的閃先生萬分感激地說：“輕點手機屏幕，填寫申請信息，上傳相關材料，不到15分鐘就成功提交煙草專賣零售許可證新辦申請，隨時查詢申請辦理進度、辦理結果。沒想到我一次也沒跑，足不出戶就辦好了煙草專賣零售許可證，為你們的辦事效率和服務質量點贊！”

隨著“放管服”改革不斷深入，營商環境持續優化，群眾辦事從“只跑一次”到“最多跑一次”再到“一次不跑”，煙草專賣零售許可環節群眾跑動次數明顯減少。今年9月，湖北省局依托“鄂匯辦”APP，開發上線了煙草專賣零售許可證“掌上辦”功能，選取武漢市局武昌區局作為試點單位，逐步推行煙草專賣零售許可證“掌上辦”，讓手機變成為民服務的新窗口，為辦事群眾搭建起“零距離”溝通的橋梁，讓辦事群眾享受更便捷服務。

武昌區煙草專賣局（公司）不斷推進“互聯網+政務服務”，通過“線上+線下”的形式大力宣傳線上辦證操作流程，提高群眾知曉率。讓群眾不跑路、數據跑起來，申請人可實時享受線上咨詢、線上申請以及線上評價，形成“跑零次是常態、跑一次是底線”的服務新局面。為推動行政許可業務“掌上辦”試點工作扎實開展，武昌區局組織全體專賣人員學習省、市局“掌上辦”相關文件精神，全面開展專賣人員“掌上辦”辦證培訓，讓相關人員熟練掌握煙草零售許可證新辦、變更、延續、停業、恢復營業、補辦、歇業等申請事項的“掌上辦”操作流程，以便更好地為辦事群眾服務。

自煙草專賣零售許可證“掌上辦”試點工作開展以來，武昌區局（公司）共發放“鄂匯辦”APP煙草專賣零售許可證核發-操作手冊50余份，專賣人員上門宣傳“掌上辦”130余戶，窗口工作人員在行政服務大廳向前來辦理證件、案件的當事人“零距離”宣傳“掌上辦”20余戶，受到轄區群眾好評。武昌區局首張“掌上辦”煙草專賣零售許可證的順利發放，標志著“掌上辦”試點工作在武昌落地落實。

下一步，武昌區局（公司）將進一步加大宣傳力度，拓展宣傳渠道、豐富宣傳內容，多措并舉推廣運用“鄂匯辦”APP申請辦理煙草專賣零售許可證，推進行政許可事項“掌上辦”，讓辦事群眾在政務服務中切實“體會到速度、感受到溫度”。