煙草在線嘉禾消息　　“雷大爺，您煙田里的腰溝、圍溝、畦溝開得不夠標準，將影響排水。請您馬上到小元山這塊煙田里來一下。”近日，家住湖南省郴州市嘉禾縣普滿鄉向陽村的老煙農雷細生一大早就接到了普滿煙站煙技員打來的電話。“這就奇怪了，我跟這個煙技員不熟悉，他怎么知道我的手機號碼，又怎么知道是我的煙田？”雷大爺滿臉不解。他不知道，這是一張小小“路線圖”的作用。

　　過去，該縣煙農有什么困難，煙葉出現什么狀況，主要靠的是“有困難，找煙站”，方法是煙農循著煙站發放的服務聯系卡，通過熱線電話或者聯系電話找煙技員或直接到煙站求助，既麻煩又耽誤時間。今年以來，嘉禾縣煙草專賣局（分公司）要求各煙站（點）深化作風建設，變被動服務為主動服務，促進聯系服務煙農“最后一公里”更通暢。各煙站（點）煙技員主動想辦法、出主意，把“路線圖”作為聯系服務煙農的新載體。這種“路線圖”，其實就是煙技員繪就的一張比巴掌大一點的地形圖，上面標示著該煙技員所服務煙田的地理位置、面積、承包人姓名及其聯系電話，是每個煙技員的必備之物。煙技員下煙田巡察，用不著找人問詢，只要“按圖索驥”，就可以知道誰誰的煙田，發現該田煙葉生長異常，馬上可以通過電話找到承包人并邀其來田間傳授生產技術，增強了服務的針對性、及時性和實效性。