煙草在線楚雄消息　　對于工作，每個人的見解不一樣，做事的原則也不一樣。有些人能說，有些人能做，要做到說與做的有機結合，這就是實干的真實體現。而如今的工作，需要真抓實干的人，才能達到實干興企的目標。

　　我們現實生活中，總有一些鮮活的例子，他們能用自己默默無聞、悄然無聲的行動，在你不經意之時，他已經做完了他的工作，并且還靜然也幫助著大家，一起把我們的工作做到最好。謙虛是一種美德，張揚是一種性格，有張有弛的交織，讓我們在一種和諧的環境中，深深感到體會到工作的樂趣。

圖：李紹斌（右一）在和客戶商談

　　李紹斌是云南楚雄復烤廠的一名客戶經理，他魁梧的身材，白凈的臉龐，嘴角常帶一絲笑意，一看就有那平易近人的感覺。從事了三年的的客戶經理，前來加工的客戶都已經認定這位“李經理”，因為在他們心中，這位和藹可親的李經理，能給他們親人一樣的關懷、照顧。

　　這位李經理可是廠內的名人，每天看著他清風氣爽的來上班，上班后與就與客戶聯系，陳述今天的工作要點，詢問客戶的工作生活需要。安排完日常工作后，他靜靜的在電腦面前，認真清理著后面要做的事情。經常見他在編制客戶檔案，在他辦公桌的柜子中，有幾本精心做好的客戶檔案，檔案中有客戶的工作需要、加工指標、聯絡信息、反饋信息、信用評價資料。有時，看著他全身心的投入工作中，被他那執著的態度所打動。年近40歲的他，從事過機械修理、鍋爐預熱、復烤加工、煙葉倉儲工作，因先前未接觸過電腦的他卻在認真的做好每一件事，做好每一個檔案，看著他笨拙的在電腦是撰寫著每一份客戶檔案，大家都對他投于佩服的眼光。在這時，客戶來了，他親切與客戶進行交流，普通不標準的他，在交流經常讓客戶摸不著頭腦，但后面他詼諧的解釋，一串串連珠妙語，讓客戶捧腹大笑，整個交流溝通環境中顯得生機盎然，暖意融融。在迎來送往的日子中，客戶一撥撥來去，李經理都能周到安排他們的行程，讓客戶真正體會到賓至如歸的感覺。經常看見他領著客戶到加工場地，深入淺出、信手拈來的款款講解，獲得客戶的陣陣贊許。

　　李經理的工作指責就是做客戶的接待；信息檔案的建立；生產加工的安排與生產過程的工作接洽，另外為加工結束后做好個性化費用的結算。整個工作以做好服務為前提，要在過程中切實體現“顧客至上，服務第一”的宗旨。而在過來的日子中，李經理全身心把精力投入這項服務活動中，在他心中，總是以飽滿的熱情來做好服務工作，有時問他，為什么要這樣呢？他淡定的回答讓大家感覺到一種責任在他身上淋漓盡致的體現，就是那句“還想好好干活嗎？我們的明天在自己手上。”聽著一句這么平淡的話，還不感覺自己的責任是需要自己來表現的。

　　就是這樣一個平凡的人，能用平常心對待那些榮譽，因為在他心中，做到自己的工作是本職，不是一種附加的榮華。在年底，評比先進時，他卻充分體現了固有的高風亮節，松柏精神，把先進指標讓給別人，他風趣的說“多鼓勵年青人，他們才是我們的動力。”簡單而有內涵的語言，卻展現他寬厚如海的胸懷。正是這種熱衷于奉獻的精神，讓他很好的工作，把工作朝著規范、精細、科學方向發展。他喜歡說的就是“學習才是最好動力啊。”有時，客戶在深夜加工時，有些事情搞不明白，打電話詢問他，他馬上進行溝通，盡快處理好出現的問題。對于這些事，他已經習慣了，正因為這無私的奉獻精神，客戶都能同他誠心以對，開門見山解決出現的問題，把工作的開展趨向于和諧。

　　他熱情的笑容，真誠的對待，憨厚直率的性格，不驕不躁的態度，不正是彰顯的煙草企業職工的真實一面嗎？企業前進，是需要這樣的人，更需要我們把他這熱情在現實的演繹發揚。?

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