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煙草在線靖江消息 為有效促進客戶經理“聯絡客戶情感、提供超值服務”等職能的發揮，從而使困難特殊客戶進一步得到關懷和溫暖，近期，江蘇靖江煙草分公司持續推行“困難特殊客戶幫扶制度”，充分關心困難特殊卷煙零售戶的經營和生活。
該分公司把區域內家庭經濟特別困難、殘疾重病戶、孤寡老人等特殊困難客戶列為幫扶對象；客戶經理每半個月有重點地拜訪探視一次困難客戶；拜訪探視期間充分了解困難客戶的經營狀況、經濟狀況、生活狀況及其它存在的主要困難和問題；幫助他們整理店容、梳理貨架，指導其提高銷售技巧和服務技能，以提高銷售能力增加收入；給予特困戶以適當的慰問金或慰問品；建檔立卡，加強督辦和回訪，確保幫扶對象的具體困難了解到位、經營問題指導到位、慰問幫扶措施落實到位。靖江分公司要求全體客戶經理把幫扶困難特殊客戶作為日常一項重要工作常抓不懈，切實把關心和溫暖送到困難客戶之中。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
