煙草在線通渭消息　　為了更深層次地落實(shí)“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全員服務(wù)終端”工作機(jī)制，近日，甘肅省定西市通渭縣局（營(yíng)銷部）開展了機(jī)關(guān)人員定片定點(diǎn)幫扶活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全體人員的參與性，堅(jiān)持狠抓終端建設(shè)不放松。　

　　縣局（營(yíng)銷部）要求：機(jī)關(guān)人員要深入領(lǐng)會(huì)終端建設(shè)的重要性，以定煙終端建設(shè)“六再”思路為指導(dǎo)，利用下班時(shí)間積極走訪市場(chǎng)，不斷提升定點(diǎn)幫扶客戶的軟、硬件建設(shè)水平。　

　　一、勤學(xué)習(xí)、多交流、強(qiáng)能力。通過(guò)多頻次組織開展機(jī)關(guān)向基層勤學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員與“三員”的經(jīng)驗(yàn)交流，樹立全員建終端、全員服務(wù)終端的意識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)“會(huì)建終端、會(huì)用終端、會(huì)控終端”的內(nèi)涵，增強(qiáng)自身服務(wù)終端的能力和水平。　

　　二、勤拜訪、多溝通、強(qiáng)素質(zhì)。嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)人員定片定點(diǎn)幫扶制度，利用下班時(shí)間走訪市場(chǎng)，在拜訪過(guò)程中要積極與客戶溝通，幫助維護(hù)卷煙陳列、提升店面形象、培訓(xùn)十知知曉等，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的良好客我關(guān)系。　

　　三、勤采集、多宣傳、強(qiáng)管理。加強(qiáng)客戶所需服務(wù)信息的采集工作，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)客戶心聲，細(xì)心地向客戶宣傳行業(yè)政策、法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)技巧和防范違法行為措施，打消客戶心理芥蒂，協(xié)助“兩員”共同提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，提高盈利水平。

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