煙草在線臨武消息　　近日，湖南郴州臨武縣煙草專賣局（分公司）舉行“責任煙草、愛心幫扶”慈善捐款活動，全體干部職工和縣內卷煙零售客戶代表共捐款9000多元，為縣內弱勢卷煙零售戶奉獻了一片愛心。這是臨武縣煙草堅持對弱勢客戶提供增值服務，開展扶志、扶技、扶資活動的一個縮影。

　　一是扶志助飛?？蛻艚浝砼c他們面對面精神上扶志，促膝談心、心交心坦誠相待、共話事業發展，幫他們開闊視野、更新觀念、自強不息。搭建弱勢客戶協會和EAP心理援助服務平臺，培養其自強自信自尊的經商道德價值觀，形成客我依存、客我共羸、客我滿意、客我和諧。

　　二是扶技助強。將“卷煙零售商弱勢群體增值服務模式研究”作為營銷創新項目進行攻關研究。弱勢客戶大部分文化層次低，又沒有一技之長。服務部成立636志愿者服務小組，關注弱勢客戶利益，智能上扶學，改善其生存品質，為其經營謀思路、訂規劃、出點子，開展“一對一”實用營銷培訓活動，提高經營技巧，不斷延伸拓展其社會、經濟層面的“正能量”。

　　三是扶資助業。在貨源供應上對弱勢客戶進行適當傾斜，提供陳列柜臺，發放醫療卡，開展“送溫暖”活動，樹立責任煙草、和諧煙草的良好形象。向困難、弱勢客戶捐助資金，幫他們走出困境，客我關系在一線融洽，行動在一線默契，從戰略高度踐行黨的群眾路線。