煙草在線據《東方煙草報》報道　　6月9日，浙江湖州，位于吳興區航運新村的莉莉副食品店顧客絡繹不絕，十分熱鬧。母親在幫忙收錢，姐姐在擦拭貨架，看著櫥柜里品類齊全的卷煙，望著黑板上親手寫的“煙草配送”四個大字，23歲的大學應屆畢業生陳莉莉的心情和陽光一樣明媚。

　　然而三個月前，她的心情卻一直被陰云籠罩：照顧雙目失明的父親，照看患有精神疾病的母親和姐姐，一家四口擠住在20平方米的平房里，即將走向社會卻對未來的工作和生活一籌莫展。從對前途充滿迷茫到對未來滿懷自信，從大學應屆畢業生到零售店主，與浙江湖州市煙草專賣局（公司）黨員青年愛心幫扶隊相識的三個月，讓她的生活發生了翻天覆地的變化。

　　一次走訪結緣

　　3月9日，初春的天氣仍帶著幾分寒意，318國道上車來車往。湖州市局城區專賣管理所的專賣管理員沈劍、王冰、徐丹三人正在國道旁的航運新村市場進行日常檢查。這時，一家門面不足2平方米的小店引起了他們的注意。

　　“小姑娘，你家的店開在這里啊？最近生意怎么樣？”剛從辦證服務大廳調到專賣管理所工作的徐丹一眼就認出了商店門口的陳莉莉。這個小姑娘在兩個月前曾經來辦證窗口咨詢過辦證的事，卻因為不符合要求失望而歸。

　　“姐姐，不瞞您說，如果只賣日用品的話，根本賺不了多少錢，辦煙草專賣零售許可證又不符合條件，父親治病還需要很多錢，真是愁死我了。”陳莉莉眉頭緊蹙。

　　“你父親怎么了？”徐丹關切地問。

　　原來，陳莉莉的父親自幼雙目失明，最近又因為糖尿病住進了醫院。本來就捉襟見肘的生活，更陷入了風雨飄搖之中。

　　“哦，對了，我父親有殘疾證，能不能用我父親的名義辦證？”陳莉莉眼睛一亮。

　　“你父親雙目失明，不具備經營條件。你可以提供一些證明材料，看看能不能申請特困戶辦證。”沈劍解釋道。

　　“特困戶？特困戶能享受特殊照顧嗎？那真是太好了！我們家四口人每月就靠1800多元的政府低保過日子，老頭子是盲人，我和莉莉她姐也有病，沒有勞動能力，現在就指望著莉莉畢業后經營這家小店養家了。”一直在邊上沉默的陳莉莉的母親開口說道。

　　“媽媽……”陳莉莉抓住母親的手，示意她不要再說下去了，“我家庭條件不好，但我不想靠貧窮博取同情。我只想用自己的雙手讓父母不再過挨餓受凍的日子。”說著說著，她的眼睛濕潤了。

　　沉默，長久的沉默，只有呼嘯而過的汽車一輛接著一輛。

　　二話不說幫扶

　　帶著沉重的心情，三個人回到了單位。

　　辦公室門一推，眼前一派熱鬧的景象。原來，按照黨的群眾路線教育實踐活動安排，下午，市局（公司）黨組要來基層所隊征求意見，大家正討論著會上提些什么建議。

　　“太好了！”沈劍心里暗想。他立即向所長匯報了陳莉莉家的情況，并希望所長在會上向市局（公司）黨組領導反映，爭取政策支持。

　　座談會如期召開，大家暢所欲言，坦誠相見，氣氛活躍。可一講到陳莉莉的故事，熱鬧的會場一時陷入了沉寂。

　　“我們常說要打通服務群眾的‘最后一公里’，我覺得在政策允許的范圍內，幫群眾解決最急迫的問題，就是切切實實地走群眾路線，就是實實在在地解決‘最后一公里’問題。”市局（公司）副局長邵松長的發言打破了沉默。

　　當天下午，陳莉莉的困難情況就在湖州市局（公司）傳開了，城區專賣管理所的黨員青年自覺成立了愛心幫扶隊，一場愛心接力悄然展開。

　　3月10日清早，陳莉莉的小店還沒開門，幫扶隊員就來到了她家的出租房。盡管心里有所準備，可眼前的景象還是讓大家為之一驚：這個不到20平方米的空間，目之所及，除了生活雜物，還有陳莉莉母親撿拾的廢品，擁擠的空間，轉個身都不容易。墻是灰色的，還掛著蜘蛛網，床是隨意搭的，被褥都很陳舊。就是在這樣破舊雜亂的環境中，陳莉莉生活了23年。

　　一陣唏噓過后，幫扶隊員們二話不說，馬上投入了幫扶工作，打掃衛生、收拾雜物，你一言我一語囑咐陳莉莉要準備的材料……第二天，幫扶隊員又主動接她去民政局開具特困家庭證明。

　　三日送去陽光

　　3月14日，載著一路的晨光，幫扶隊員再一次來到陳莉莉家，這一次，他們為她帶來了辦理煙草專賣零售許可證所需的相關材料。

　　“真是多虧你們了，為了我的事忙出忙進。”看到他們，陳莉莉臉上露出了久違的笑容。

　　“沒關系，我們就得服務群眾嘛。這張是許可證申請表，我來教你填。”徐丹已經成了陳莉莉的好朋友。

　　填完申請表，并在申請材料上簽字之后，陳莉莉長出了一口氣說：“徐姐，請問大概幾天能夠拿到許可證，我可全指望著它圓我的創業夢呢！”

　　“你放心吧！我們一定會盡快的！”徐丹保證道。

　　3月20日，當幫扶隊員把嶄新的煙草專賣零售許可證送到陳莉莉的手上時，小姑娘真有些不敢相信，因為距離她提交材料僅僅過了3個工作日。

　　看到日思夜想的許可證，陳莉莉懸著的一顆心總算放下了：“謝謝！謝謝你們為我的生活送來了陽光！”感激的話語、喜悅的表情，都與許可證上鮮紅的圖章一起，定格在了2014年這個春天里。

　　在莉莉副食品店，幫扶隊員們就像回到自己家里一樣又忙活開了，女隊員拿起笤帚、抹布幫助打掃，男隊員則踩著凳子幫著將許可證掛到墻上，還張貼了服務承諾書。在聽說她曾因大意收到過兩張假鈔之后，隊員們一起上前教給她辨別真假鈔的方法，并囑咐她要防調包、防盜搶。一時間，商店變得溫暖而明亮。

　　陳莉莉的商店走上正常經營軌道后，幫扶隊卻并沒有解散，他們還在尋找更多需要溫暖的客戶，他們要幫助更多的“陳莉莉”擺脫生活的困境。幫扶困難零售客戶的愛心接力正在湖州煙草持續傳遞、不斷延續。

　　“‘最后一公里’不是遙不可及的距離，它是從一顆心到另一顆心的溫度傳遞，是從一雙手到另一雙手的真情牽引，是幫群眾解決一件又一件的小事、實事、難事的過程。”湖州市局（公司）局長、經理龔一正的話，道出了湖州市局（公司）黨員干部職工對“最后一公里”問題的深刻理解。