煙草在線專稿　　如今的超市真是到處都是，只要一轉(zhuǎn)身，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍好幾個(gè)。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何才能站穩(wěn)腳跟，讓顧客備受信賴呢？有很多店主除了搞各種促銷活動(dòng)之外，就是大讓利，希望以此能夠吸引顧客的眼球。這些做法，從某種程度上起到了一定的作用。可是，都是有周期性的，有些顧客根本不予理睬。針對(duì)這種情況，我采取了用愛(ài)心開(kāi)設(shè)便民服務(wù)的做法贏得客源。事實(shí)證明，我的做法還挺奏效。

　　門(mén)前常設(shè)打氣筒

　　我們超市毗鄰學(xué)校，來(lái)來(lái)往往的學(xué)生特別多，騎自行車的也很多。由于我們附近沒(méi)有修理自己車的人，有的孩子自行車沒(méi)氣啦，只好推著走。看到這種狀況，我就想給孩子們準(zhǔn)備一個(gè)打氣筒該多好啊！于是，我就將家里的打氣筒用一個(gè)鐵鏈鎖在了門(mén)口，這樣晚上的時(shí)候，我也不用往屋里拿，來(lái)往的行人24小時(shí)都可以隨便使用。我的這個(gè)小小的舉措，頓時(shí)受到了大家的好評(píng)。無(wú)論是誰(shuí)用過(guò)之后，都會(huì)跑到屋子里對(duì)我說(shuō)一聲“謝謝！”這個(gè)打氣筒一兩年都用不壞，我基本上沒(méi)有什么成本。可是收獲的卻是顧客對(duì)我的稱贊。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)有很多來(lái)我這里給車子沖過(guò)氣的孩子都到我這里購(gòu)物。他們寧可舍近求遠(yuǎn)也到這里，我知道大家這是在感激我啊！大家的認(rèn)可與肯定就是對(duì)我最大的回報(bào)，從那以后，我的愛(ài)心服務(wù)又?jǐn)U大了范圍，涉及面也更加廣了。一個(gè)小舉措就為了贏得了驚喜，真是讓我太高興啦。

　　店中常備醫(yī)藥箱

　　我的超市盡管空間很小，可是我還是騰出一塊地方開(kāi)始衛(wèi)生角，我將醫(yī)藥箱擺在那里供顧客應(yīng)急使用。醫(yī)藥箱里有紗布、紫藥水、鎮(zhèn)痛藥、創(chuàng)可貼等等。您可別小瞧了我的這個(gè)醫(yī)藥箱，它可是幫了不少人哦。有一次學(xué)生放學(xué)的時(shí)候，幾個(gè)學(xué)生打起了架，有一個(gè)孩子的胳膊竟然出血了。我得知后，將醫(yī)藥箱立刻拿了出去，當(dāng)場(chǎng)我就為他進(jìn)行了簡(jiǎn)單的處理，然后又讓其他學(xué)生把他送到了醫(yī)院。事后，那個(gè)孩子和他家長(zhǎng)還專門(mén)提著東西到店里來(lái)感謝我。還有一位顧客在購(gòu)物時(shí)不小心把手劃了個(gè)小口子，這時(shí)我立刻取出了創(chuàng)可貼，并為他貼上。那個(gè)創(chuàng)可貼仿佛貼在了他的心上一般，他十分感動(dòng)。從那以后，我發(fā)現(xiàn)他光顧我家超市的次數(shù)明顯多了不少。有的時(shí)候，孩子們?cè)诔虚T(mén)口玩，也經(jīng)常會(huì)發(fā)生磕碰的情況，這時(shí)候就有人提醒快去超市處理處理吧，那里有醫(yī)藥箱。甚至小區(qū)里的居民也有到我這里找醫(yī)藥箱的。其實(shí)，能夠?yàn)榇蠹曳?wù)是我最大的快樂(lè)。盡管開(kāi)店為了賺錢(qián)，可是也不能為了賺錢(qián)也缺少了愛(ài)心。

　　代收郵件為大家

　　由于我的超市位于學(xué)校附近，有很多學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物，快遞員送貨的時(shí)候，他們可能在上課，出來(lái)接收郵件實(shí)在不方便。起初的時(shí)候，有學(xué)生讓我?guī)椭?#xff0c;我高興地答應(yīng)了。時(shí)間一長(zhǎng)，讓我代收郵件的學(xué)生越來(lái)越多。索性我干脆就和快遞員聯(lián)系，讓他們直接把學(xué)生的郵件送到我這里，等學(xué)生們放學(xué)了自己到我這里來(lái)取就行。每天我都會(huì)接觸大量的學(xué)生，雖然忙了點(diǎn)，可是一想到為孩子們行方便，我就什么都不考慮了。而那些孩子取了郵件之后，都會(huì)在我的超市隨便買點(diǎn)什么，估計(jì)是想用這種方式表達(dá)對(duì)我的感激之情吧！

　　漸漸地，有很多居民也開(kāi)始讓我代收郵件。郵遞員笑著說(shuō)：“我看你這里快成快遞中轉(zhuǎn)站啦！以后你別開(kāi)超市啦，開(kāi)快遞公司吧！”能夠?yàn)榇蠹易鳇c(diǎn)事，我覺(jué)得很開(kāi)心。再說(shuō)了，這些都是舉手之勞，自己并不耗費(fèi)什么的！而重要的是，通過(guò)這種愛(ài)心服務(wù)贏得的是顧客的信賴與感動(dòng)。和顧客處理好關(guān)系了，還愁他不進(jìn)店購(gòu)物嗎？

　　讀書(shū)角受青睞

　　我在超市的一角設(shè)置了讀書(shū)角，由于我經(jīng)常發(fā)表文章，我就將這些報(bào)紙雜志拿出來(lái)整齊地?cái)[放在那里，由于進(jìn)店購(gòu)物的學(xué)生比較多，所以我的這個(gè)讀書(shū)角受到了他們的歡迎。有的孩子在這里一看就是半個(gè)小時(shí)，我就遞給他一個(gè)凳子，有的孩子想借兩本回去看，我就用塑料袋幫她裝好。有的成人顧客是陪家人來(lái)購(gòu)物的，在家人選購(gòu)商品的時(shí)候，他就會(huì)走到讀書(shū)角隨便翻翻書(shū)，這樣無(wú)聊的時(shí)間很容易就打發(fā)掉了。還有的顧客干脆就是閑著無(wú)事，把我這里當(dāng)成了圖書(shū)館。顧客如此熱情，我怎么能讓他們掃興呢？如果顧客不多，我就會(huì)和他交流幾句，談?wù)勎膶W(xué)。顧客仿佛遇到了知己似的，聽(tīng)我說(shuō)發(fā)表了很多文章后，他頓時(shí)用一種崇拜的眼光看我。從那以后，我發(fā)現(xiàn)他也是經(jīng)常到我這里來(lái)買東西。

　　其實(shí)，我們的愛(ài)心是取之不盡用之不竭的，只要我們心存善良，并且將這份善良施用到自己的經(jīng)營(yíng)中，那么一定會(huì)收到意想不到的效果。一份愛(ài)心，就是一份感動(dòng)，一份感動(dòng)，就是一份收獲！

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