煙草在線專稿 我開店已有十幾個年頭,期間煙草的客戶經理換了好幾個,但在我的心目中印象最深刻的就數現在的經理劉玉良。
他一個三十歲左右的小伙子,身材不是太高,微微略胖的臉上戴一副金邊眼鏡,看上去文質彬彬。他第一次來我店里環顧了一下四周:“你好,我是你們這區域剛調過來的經理,我叫劉玉良。”說著他雙手遞給我一張名片,“你的店收拾的挺整齊啊,這煙的標簽咋還是舊的,還有自己手寫啊!”說著他幫我把舊標簽全部撤下換成新的,還幫我把煙的檔次按照由貴到賤的種類依次排好,叮囑我需要上一點高檔次的卷煙,他說這樣既增加了我的銷售利潤,還能滿足一些年輕人對高檔煙的需求,他走的時候對我說幫我申請一組煙草專賣柜臺和貨架,我微笑著點頭說好但也沒當回事,因為之前有兩位經理都承諾說給我柜臺和貨架,到最后什么都沒見著。
他一般每兩個周來店里一趟,每次來都幫我把錯亂的標簽和煙整理好,還指導我現在哪種煙比較暢銷,如何根據煙的文化內涵推銷新品牌。沒想到一個半月后煙柜和貨架真的給送來了,他幫我把煙從上到下依序擺好,新煙柜陳列的煙既美觀又顯得上檔次,領小店增輝不少。
2012年青島煙草專賣局舉行了一次愛心扶貧捐贈活動,他見我身體殘疾生活困難就主動幫我申請了一個名額,還幫我寫申請材料又幫我印復印。當我被他攙扶著登上領獎臺,手里拿著沉甸甸的三千元錢,我激動的不知說什么好,我哽咽著說:“謝謝青島煙草專賣局,謝謝在座的各位領導,謝謝我身邊的經理劉玉良。”
2013年春節前夕,他和平度市煙草公司副局長一起為我送來了兩袋面粉,兩袋大米,兩桶油,我一手握著副局長的手一手握著他的手一起合影,副局長問我還有什么需求,我說希望劉玉良永遠當我的經理。
今年我們這里統一換煙草專賣證,他親自開車到我這里來沒顧得上喝碗水把舊證拿回去,又幫我把身份證和相關證明去復印。新煙草證下來了,他又親自幫我送來,面對我感謝的話語他總是微笑著說幫助需要幫助的人是他最大幸福。
在他的悉心指導和幫助下我的小店一年一個新臺階,十一月感恩節即將到來,我想對他說:感謝他一直以來像個長者對我無微不至的幫助,感謝他在我的經營中像個大哥哥一樣淳淳教導,并祝愿他以后的生活萬事如意闔家幸福!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察