煙草在線據(jù)國家局網(wǎng)站報道　　為進(jìn)一步貫徹落實行業(yè)困難零售戶幫扶工作要求，加大聯(lián)系點幫扶力度，深圳市煙草專賣局（公司）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與辦公室、人勞處組成調(diào)研組到光明新區(qū)走訪慰問困難零售戶，提出兩項要求扎實推進(jìn)困難零售戶幫扶工作。

　　調(diào)研組一行冒著細(xì)雨深入市場、走訪慰問了光明街道的困難零售戶，與他們親切交流，詢問他們的生活狀況和經(jīng)營困難，并根據(jù)客戶經(jīng)營實際，為客戶提出優(yōu)化店面形象、加強規(guī)范管理等建議，同時鼓勵零售客戶保持積極心態(tài)，主動提出幫扶訴求，使得煙草公司的幫扶工作具有針對性，切實幫助客戶改善經(jīng)營狀況，提升生活水平。受訪客戶感謝煙草公司的關(guān)懷與幫助，表示將堅定經(jīng)營信心，堅持勤勞致富。

　　在隨后召開的工作調(diào)研座談會上，調(diào)研組對光明新區(qū)局（公司）幫扶困難零售戶工作的成效給予充分肯定，認(rèn)為在處理好客我關(guān)系上下了苦功夫、有收獲，幫扶工作接地氣、有意義，并對下一階段幫扶工作的深入開展提出兩項要求：一是立足經(jīng)營指導(dǎo)，增強幫扶“造血”功能。保證幫扶措施務(wù)實有效的關(guān)鍵點，在于把“輸血”式幫扶轉(zhuǎn)為“造血”式解困，要牢記“授之以魚不如授之以漁”，結(jié)合困難零售戶實際情況，建立共性與個性相結(jié)合的幫扶措施，開展針對性經(jīng)營指導(dǎo)，增強零售客戶經(jīng)營服務(wù)意識，不斷提高客戶盈利水平。二是立足真情服務(wù)，確保幫扶工作顯長效。提升幫扶影響力的核心點在于推動幫扶工作常態(tài)化，“贈人玫瑰，手有余香”，鼓勵客戶經(jīng)理懷抱愛心做好客戶服務(wù)工作，積極擴大幫扶聯(lián)系點與覆蓋面，以點帶面擴大幫扶工作的影響力，與困難零售客戶結(jié)成“送溫暖”式幫扶對子，常走動，勤交流，多溝通，了解客戶訴求，增進(jìn)客我感情，鼓勵零售客戶增強戰(zhàn)勝困難的信心，采取有效措施改善經(jīng)營，提高盈利能力。