煙草在線成縣消息　　為充分體現甘肅隴南市煙草關愛客戶、回饋社會的責任意識，進一步強化“四項服務”之親情服務，近期，甘肅成縣局（營銷部）聯合成縣紅十字會共同開展困難客戶親情幫扶活動，向困難客戶送去冬季的溫暖。

　　按照甘肅省局（公司）下發的困難客戶篩選標準，縣局（營銷部）在全縣1180戶客戶中認真篩選出包括殘疾人、孤寡老人、下崗職工、貧困客戶在內的23位客戶，在成縣紅十字會工作人員的協同下到客戶門店發放每戶1000元幫扶資金，有效落實針對困難零售客戶的幫扶措施。

　　這23位客戶中，部分客戶已經連續三年得到了煙草公司的幫扶，雖然這1000元并不能從根本上改善他們的生活狀況，但是也讓他們感受到了不一樣的溫暖。在發放過程中，家住鐔河鄉的客戶張玉梅老人說：“我自己的兒子每年給的孝順錢都沒這么多呢，你們已經關照我好幾年了。”客戶呂超群老人以至耄耋之年，老人平時喜愛書法，是紅川遠近聞名的“大書法家”。接過工作人員送去的錢，老人非常感慨，當即揮毫表達謝意……

　　親情化服務并不僅僅在于金錢上的饋贈，更在于幫助客戶經營能力的有效提升，營銷人員紛紛表示自己將在日常服務中更加關注這些貧困客戶，有針對性地為客戶開展服務，讓更多的客戶感受到煙草行業“兩個至上”的行動意義，將“有效提升困難客戶的經營能力，全面改善困難客戶的生活條件”這一親情服務的主旨貫徹到位。