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煙草在線淮安消息 為進一步提升行政許可服務水平和行政審批窗口服務質量，近日，江蘇省淮安市淮安區煙草專賣局著力在舉措上細化，在意識上強化，努力推進行政許可工作，提高單位整體形象。
一是優化辦證流程，強化服務意識。要求服務人員增強服務意識，對申請人的咨詢做到耐心回答、準確告知，“一站式”服務，一次性告之，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，對辦證信息、辦證流程的示意圖進行公開，縮短辦理的時間，提高辦證的效率。
二是加大宣傳力度，強化責任意識。主動向申請辦證的人員面對面的宣傳煙草專賣法律、法規，幫助解決辦證中的疑難雜癥，通過宣傳單頁、政務公示牌等，亮出辦證和管理人員崗位職責，強化工作的責任意識。
三是完善便民設施，強化表率意識。在辦證服務大廳內設立便民服務柜，為客戶提供雨傘、針線包、老花眼鏡等便民設施；設置崗位標識牌，亮明辦證人員的姓名、職務、照片等信息，促進工作人員亮身份、樹形象、做表率，主動接受社會監督。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
