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煙草在線贛縣消息 近日，江西省贛州市贛縣分公司積極做好客戶服務工作，努力減少高溫天氣給廣大零售客戶正常經營帶來的不利影響。
一是給零售客戶發送溫馨提示。以短信、微信發送防暑降溫小提示等方式問候客戶，加強與客戶的溝通交流，提醒客戶高溫期間注意防暑降溫，搞好店內衛生，關心關注零售戶身體狀況，拉近與零售客戶之間的距離，進一步鞏固客我關系，提高客戶滿意度。
二是做好防霉度夏知識宣傳指導。要求客戶經理在與零售戶接觸時，做到“三不一提醒”，即告知零售戶將卷煙不直接放在地上、不與其他物品混放、不放在陰暗潮濕或陽光暴曬的位置，并提醒其在銷售過程中最好“先進先出”。
三是科學合理調整拜訪時間。針對農村市場積極實施差異化服務，根據農村客戶作息實際科學調整拜訪時間，錯開農村零售客戶田間農忙時間，選擇午飯和晚飯時間進行拜訪服務，提升拜訪效率。
四是提醒零售客戶做好安全防范。要求營銷人員上門服務指導時，提醒零售客戶進一步提高警惕性，防止不法分子利用夏季容易犯困、突發天氣較多的特點搞卷煙盜搶或掉包。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
