煙草在線畢節消息 為滿足廣大卷煙零售客戶自主訂貨、便利訂貨需求,貴州畢節卷煙營銷立足訂貨方式拓展、完善服務保障等措施,推進畢節卷煙零售客戶100%實現網上訂貨率。
一是立足客戶需求、積極拓展訂貨方式。隨著客戶經營能力提升,被動訂貨等待已經不能滿足客戶的需求,自主性、及時性的訂貨越來越為卷煙零售客戶接受,卷煙營銷中心及時推進微信訂貨、終端訂貨,豐富了電腦新商盟、手機訂貨渠道,增強零售客戶訂貨選擇。
二是立足一流目標、強化配套服務跟蹤。圍繞“一流”目標,卷煙營銷持續優化指標運行質量,以專人實時跟蹤、增加網絡服務專欄、強化培訓服務指導等方式,不斷增強網上訂貨配套服務工作。
三是立足營銷發展、引入新興載體應用。適應營銷新常態,是滿足卷煙零售客戶持續增長營銷需求的客觀需要,微信訂貨的實現、終端訂貨的落地,都做到了新興網絡載體與卷煙營銷完美結合,有效利用網絡資源推進營銷轉型升級。
四是立足精益管理、突出營銷降本增效。通過電話訂貨員轉崗實習、易崗鍛煉等措施,最大限度整合了人力資源,有效消除了電話訂貨份額小、訂單比重小卻占據企業資源等現象;消除客戶訂貨等待時間,節約了營銷成本。
五是立足規范運營、有效規避不規范行為。訂貨方式的根本性改變,提升了客戶訂貨自主性,有效解決了電話訂貨員宣傳不到位、訂貨時間不靈活等問題,規避了代訂、漏訂等現象,最大限度實現了客戶的訂貨意愿。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察