煙草在線據(jù)福建省煙草專賣局網(wǎng)站報道　　截止7月14日，福建政和分公司為期兩周的上半年最小市場單元服務(wù)需求調(diào)查工作已經(jīng)完成。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該分公司擬定了下半年應(yīng)著重做好的標準化服務(wù)和個性化服務(wù)工作。

　　此次調(diào)查采取留置問卷調(diào)查的方式，調(diào)查對象覆蓋所有最小市場單元各種星級、業(yè)態(tài)、共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷98份，調(diào)查比例占零售客戶總數(shù)的10%。

　　從7月份開始，該調(diào)查工作進行了兩周。根據(jù)收集的問卷數(shù)據(jù)進行分析，該分公司擬定了下半年應(yīng)著重做好的標準化服務(wù)和個性化服務(wù)：一是貨源供應(yīng)上，充分利用現(xiàn)代化社交軟件，結(jié)合客戶經(jīng)理“走出去”實地宣傳，保證客戶“不誤訂”、“不漏訂”、“不吃虧”，最大限度保障客戶切身利益。二是宣傳促銷上，持續(xù)開展零售客戶普遍認為給予幫助最大的駐店助銷等方式。三是繼續(xù)推行“四步驟”方法，遏制卷煙價格走低勢頭。四是終端改造助店堂形象“煥然一新”，把有限的終端資源投入到潛力客戶上，一步一臺階，逐步提高終端建設(shè)水平。