煙草在線通渭消息 近日,甘肅省通渭縣局(營銷部)想方設法采取各種靈活措施,積極做好高溫天氣下的客戶服務工作,盡量確??蛻舻木頍熃洜I利益不受損失,不斷提高客戶滿意度。
一是做好卷煙防潮防變質宣傳。近期的天氣高溫多雨,拜訪時給客戶做好提醒,不要將卷煙直接放在地上、不要與其它易串味的物品混放、不要放在陰暗潮濕或陽光曝曬的地方,引導客戶養成“先進先出”的好習慣。
二是通過微信等即時通信工具發送溫馨提示。加強與客戶的溝通交流,提醒客戶高溫期間多注意防暑降溫,避免因高溫天氣,引起身體不適,影響店鋪經營,拉近與客戶之間的關系,提升客戶滿意度。
三是引導客戶抓住盈利提升時機。夏收時節外出務工人員返鄉,也是卷煙銷售的“小黃金季”,動員引導客戶抓住有利時機,購進一些適銷對路的中高價位規格,盡力提升卷煙經營盈利。
四是加強市場拜訪工作。引導客戶經理克服高溫天氣帶來的不利影響,越是特殊時節越不能放松服務工作、更不能降低服務標準,不能因為天氣炎熱就不拜訪,更要想方設法把服務工作做到位。
五是提醒客戶安全防范不放松。高溫季節容易犯困,提醒客戶應進一步提高警惕,防止不法分子“乘虛而入”,做好防盜搶、防騙、防調包等工作,以免影響正常經營和造成不必要的損失。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察