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煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 為提升客戶經理素質和技能水平，打造一支高素質、高效率的客戶經理團隊，近期，山東濟南市煙草專賣局（公司）積極探索培訓模式，促進市局（公司）營銷工作上水平。
在培訓內容上，一方面，從客戶經理工作職責和崗位勝任要求入手，加強客戶經理卷煙營銷知識和營銷技能的基礎培訓，提高客戶經理的指導協調能力、溝通公關能力、市場分析能力、服務意識和自身學習能力；另一方面，根據市局（公司）戰略部署，適時調整客戶經理培訓的重點內容，結合市局（公司）當前工作重點，突出對“兩個一步到位”和專銷送協同機制方面的培訓，使客戶經理培訓內容更加有針對性。
在培訓形式上，根據調研情況，結合客戶經理崗位工作特點和工作實際，按照不同培訓內容，采取課堂傳授、情景模擬、技能演練、跟線實習、案例分析、交流研討、“師帶徒”等不同的培訓方式，讓培訓走出課堂，改變培訓就是上課的現狀，進一步緩解工學矛盾，增強培訓吸引力，切實提高培訓實效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
