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煙草在線婺源消息 近日，江西婺源縣局對照《煙草專賣許可證件辦理服務規范》，明確三項措施提升辦證窗口服務質量。
一是明確辦證流程。在辦證大廳內張貼辦證信息、辦證流程示意圖，以及有關工作紀律和服務承諾等信息，供申請人及廣大群眾查閱。
二是提供優質服務。對前來辦證的零售戶熱情接待，一次性告知辦證程序及需提交的材料，避免客戶走“冤枉路”；及時受理零售戶申請，在最短時間內對零售戶經營門店進行實地核查，做好窗口受理與實地核查的有效銜接，提高辦證工作效率。
三是加強監督管理。在辦證窗口顯著位置設置意見箱，公布舉報電話，對客戶反映的問題認真對待，發現問題及時整改。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
