煙草在線(xiàn)嘉禾消息　　近期來(lái)，在開(kāi)展“消費(fèi)者在哪里，我們就到哪里”卷煙營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）指導(dǎo)零售客戶(hù)立足消費(fèi)者特征，改進(jìn)動(dòng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)手段，從構(gòu)建“一群三圈”入手，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的培育，不斷拓展銷(xiāo)售，促進(jìn)穩(wěn)量增效。　　

　　“一群”，即完善客戶(hù)經(jīng)理——零售戶(hù)微信群。這個(gè)以客戶(hù)經(jīng)理為核心，有市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)稽查員、配送員參與的零售戶(hù)微信群，及時(shí)更新發(fā)布企業(yè)最新政策和營(yíng)銷(xiāo)策略，讓零售戶(hù)在第一時(shí)間掌握品牌培育和卷煙營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息；及時(shí)發(fā)布物流配送動(dòng)態(tài)時(shí)間表、“路線(xiàn)圖”，讓零售戶(hù)知情。還設(shè)置“卷煙經(jīng)營(yíng)技巧大家談”專(zhuān)欄，推出品牌陳列技巧、卷煙安全防范舉措、新品卷煙促銷(xiāo)手段和推廣方案等內(nèi)容，讓星級(jí)零售戶(hù)談生意經(jīng)，讓廣大零售戶(hù)從中受到啟發(fā)和領(lǐng)悟，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　“三圈”，即一是維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)圈。指導(dǎo)零售客戶(hù)依據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和貢獻(xiàn)度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)管理，確定重點(diǎn)客戶(hù)范圍，收集消費(fèi)者的個(gè)性化需求信息，建立消費(fèi)者檔案，主動(dòng)維護(hù)與重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系，鞏固穩(wěn)定消費(fèi)群。二是利用微信朋友圈。指導(dǎo)零售客戶(hù)充分利用微信朋友圈的宣傳作用，將店面形象、卷煙陳列、活動(dòng)信息等制作成特色傳播媒體，提高門(mén)店關(guān)注度，擴(kuò)大門(mén)店影響力，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。三是建立同業(yè)伙伴圈。鼓勵(lì)客戶(hù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重視與同業(yè)經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系管理，重點(diǎn)建立和加強(qiáng)同周邊卷煙零售客戶(hù)的關(guān)系，共同營(yíng)造商圈良好消費(fèi)環(huán)境、統(tǒng)一零售價(jià)格、確保明碼實(shí)價(jià)、提升整體利潤(rùn)水平。