煙草在線武威消息　　為積極響應“消費者在哪里，我們就到哪里”卷煙營銷活動要求，重點關注市場需求，聚焦消費環節，強化客戶服務。近日，甘肅省武威市公司營銷管理部門重點圍繞“社會庫存、終端建設、拜訪服務”三項內容，扎實開展了市場走訪調查活動。

　　實地盤點，現場分析指導。走訪中，調查人員通過實地盤點，詳細掌握客戶卷煙庫存情況，并結合客戶所處商圈及經營能力，對客戶庫存存銷比和庫存結構進行深入細致的分析，針對客戶庫存管理中存在問題進行了現場幫助指導，增強了客戶庫存的合理性。

　　現場查看，強化跟進維護。始終堅持以現代終端為引領、普通零售店為基石的終端建設維護理念，對實地走訪終端的店面形象、卷煙陳列展示、庫存碼放及終端掃碼系統應用等內容進行了現場查看，分析了終端建設中存在的突出問題，并根據客戶終端類型，明確細化了下一步跟進維護工作舉措，促進了整體終端水平的提升。

　　充分交流，掌握服務需求。通過查閱營銷人員拜訪服務記錄、與零售客戶充分的溝通交流等方式，詳細了解了客戶卷煙動銷及盈利情況，準確掌握了客戶服務滿意程度，并對客戶提出的各項服務需求及工作建議進行了全面記錄，為今后客戶服務措施的細化提供了可靠依據。

　　
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