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煙草在線蘭州消息 為進一步提高客戶服務能力水平，甘肅省蘭州市局（公司）從關注客戶需求入手，大力提升營銷服務，著力維護良好的客我關系。
一是正確處理好客戶服務和銷售任務之間的關系，杜絕一味追求銷售任務、強壓訂單的情況，通過優質的服務贏得客戶理解和信任，保證客我關系持續健康發展。二是牢固樹立服務意識，積極探索服務轉型，研究新的服務方式和策略。進一步加強工作法的實操作用，結合當前銷售實際，理清客戶經理實際工作流程和內容，對客戶經理工作流程進行優化再造，加強客戶信息的重組分析應用，優化周數據分析，恰當選擇重點服務客戶，以具體客戶為基點，提升渠道服務消費者、服務市場的能力，促進卷煙銷售。三是以發揮功能為導向推進現代終端建設。重點發揮好已建終端的功能，突出客戶在卷煙經營軟實力上的提升，積極發揮現代終端的示范引領作用。全面落實終端客戶增值服務，切實提高現代終端客戶的滿意度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
