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煙草在線據寧夏煙草專賣局網站報道 近期，寧夏石嘴山市公司以“四項措施”為保障，著力提高客戶服務水平，助推卷煙營銷目標任務實現。
一是以客戶滿意度為抓手，提高服務質量。明確客戶經理移動工作平臺的規范使用，強化客戶服務拜訪標準的執行與檢查，增強服務意識，轉變服務方式，為年度滿意度測評奠定基礎。
二是以終端考核指標為手段，實施動態管理。將現代終端考核方式由“自主提報”向“自主提報+隨機抽查”轉變，完善《營銷人員績效考核管理標準》，加壓驅動促終端轉型提升。
三是以客戶經營指導為依托，保障終端盈利。結合區域實際，針對普通終端、現代終端客戶，實施單客戶、單品牌、單規格精準分析，把握客戶銷售變化趨勢，為客戶提供訂貨指導依據。
四是以進銷存系統為載體，確保應用實效。加強學習培訓，提高營銷人員處理進銷存系統賬實不符、數據損益、系統報錯等方面的能力，從全市、區域、轄區三個層面有效監控“數據同步”的及時性和準確性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
