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煙草在線高安消息 近日，江西高安市分公司圍繞“三個加強”，全力推進客戶服務工作。
一是加強了解溝通。以電話與實地拜訪相結合的方式與客戶就卷煙購、銷、存情況進行溝通交流，第一時間了解客戶需求、周邊消費者需求及貨源投放、服務工作的評價，并結合溝通情況，做好相應策略調整、跟進工作。
二是加強信息收集。立足準確、有效、全面原則，及時做好客戶守法情況、意見建議、庫存情況等市場信息的收集、記錄，并著重就客戶反映的諸如市場監管力度、轄區存在假私非卷煙流通等問題，及時反饋專賣部門，做好實時跟進，以實現對市場的全面掌控。
三是加強服務跟進。要求營銷人員在指導客戶做好店面形象提升和標價簽粘貼工作同時，加強銷售引導，并從客戶需求和當前營銷角度出發，明晰客戶做好緊俏煙替代品牌培育的重要意義，切實使之轉變銷售思路，拓寬卷煙銷售面。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
