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煙草在線崇左消息 按照營銷隊伍轉型建設的要求，為集中解決“兩支隊伍”培訓效果不佳、方法單一的問題，近日，廣西崇左市公司以培訓實際需求為出發點，積極做好培訓方式和內容的優化創新，不斷提升客戶服務水平。
一是加強客戶經理培訓。進一步轉變思想觀念和工作方式，以現代終端建設為切入點，努力提高客戶滿意度和盈利水平，注重市場動態的研究，提升服務能力，實現自身角色由客戶的管家向經營顧問轉變。
二是加強零售戶培訓。針對各片區、鎮（鄉）交通不便、零售戶文化水平的差異，客戶經理利用拜訪計劃表等工具，制定合理的拜訪計劃，抓住零售戶空閑時間，采用“一對一”、“小鍋炒”的形式，開展現代終端建設上門培訓服務，確保培訓的針對性和有效性。
三是確保培訓實效。進一步完善內容、形式等培訓細節，從源頭上保證培訓效果。編制《卷煙零售戶應知應會》作為培訓教材，采取“一口清”、定期抽查等多種跟蹤方式，促使真正掌握培訓內容；統一制作培訓課件，各營銷部結合實際適當調整，確保培訓課件質量。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
