煙草在線弋陽消息 近日,江西弋陽縣局通過“三個注重三個提升”,進一步提升零售客戶品牌培育能力。
注重宣傳引導,提升品牌認知度。客戶經理要增加主動服務意識及能力,提高客戶拜訪次數,多溝通多交流多宣傳,加強對品牌消費情況的信息收集,增強客戶對品牌文化及品牌背景的認知,進一步提升客戶對品牌的認知度。
注重經營指導,提升品牌上柜率。加強客戶經營指導,通過上饒煙草報等渠道公開貨源信息,指導客戶根據經營情況做好卷煙訂購工作,合理安排卷煙庫存,防止卷煙積壓。加強卷煙新品推介,做好品牌置換,提高上柜率。
注重業務培訓,提升經營能力。開展親情服務和差異化服務,針對零售戶不同素質、能力、水平、經營狀態,采取不同的客戶培訓方式,突出差異化培訓模式,采取集中培訓與個別上門培訓、單一培訓與綜合培訓等方式,不斷提高零售戶經營水平能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察