煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　近日，山東濟(jì)寧市煙草專賣局（公司）緊緊圍繞省局（公司）“實(shí)、真、細(xì)、精”要求，依托服務(wù)站建設(shè)大力實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，堅(jiān)持唱響卷煙營(yíng)銷“主旋律”不變。

　　一是“做實(shí)”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。自主研發(fā)“仁德濟(jì)煙一掌通”平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)生成零售戶“目標(biāo)銷量、品牌寬度、重點(diǎn)品牌”等評(píng)價(jià)結(jié)果，第一時(shí)間推送至客戶經(jīng)理手機(jī)平臺(tái)，便于客戶經(jīng)理準(zhǔn)確分析每名零售戶歷史銷量、品牌結(jié)構(gòu)、單品進(jìn)貨量等信息，精準(zhǔn)判斷零售戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，大幅提升經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)針對(duì)性。

　　二是“做真”客戶服務(wù)。創(chuàng)新設(shè)計(jì)“七步拜訪法”，規(guī)定好計(jì)劃制定、政策宣傳、信息采集、品牌推介、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、訂單采集、終端維護(hù)等七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)拜訪動(dòng)作，將流程與時(shí)間設(shè)置嵌入平臺(tái)設(shè)計(jì)，客戶經(jīng)理每到一戶刷一次射頻卡，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)拜訪過(guò)程全程跟蹤控制。

　　三是“做細(xì)”訂單評(píng)價(jià)。圍繞“訂購(gòu)量、銷售額、品牌寬度、重點(diǎn)品牌培育”四項(xiàng)指標(biāo)，利用“一掌通”平臺(tái)信息化優(yōu)勢(shì)，在線實(shí)現(xiàn)即時(shí)訂單評(píng)價(jià)，精準(zhǔn)評(píng)價(jià)每個(gè)訂單的質(zhì)量，客戶經(jīng)理由過(guò)去習(xí)慣壓大戶完成任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘ぬ?shí)實(shí)做好每一筆訂單提升工作業(yè)績(jī)，有效激發(fā)人員及市場(chǎng)的動(dòng)力活力。

　　四是“做精”監(jiān)管督導(dǎo)。依托“一掌通”平臺(tái)，自動(dòng)篩選核心指標(biāo)在全市排名后20%或上線時(shí)間存在異常的線路及服務(wù)站，每日分四個(gè)時(shí)段形成“縣-站-線”三級(jí)督導(dǎo)清單，推送至手機(jī)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)每日四次梯次性督導(dǎo)，真正提升了執(zhí)行力和執(zhí)行能力。