煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　為適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展、新任務(wù)的需要，近期，江蘇常州市煙草專賣局創(chuàng)新工作載體，深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+專賣”的深層次運(yùn)用，進(jìn)一步提升專賣管理質(zhì)效。

　　深挖大數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)人事共建。構(gòu)建專賣大數(shù)據(jù)中心，形成一幅涵蓋市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)圖像。利用“大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代化分析手段，查找出市場(chǎng)監(jiān)管漏洞，預(yù)測(cè)潛在的案件信息，對(duì)卷煙市場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管、精細(xì)化監(jiān)管。同時(shí)對(duì)員工貢獻(xiàn)度差異進(jìn)行分析，為員工晉升提供績效評(píng)價(jià)依據(jù)，明確“實(shí)績+”的用人導(dǎo)向。

　　拓展二維碼運(yùn)用，提高服務(wù)水平。將二維碼技術(shù)引入證件管理和行政執(zhí)法工作中，掃描二維碼即可查看許可證辦理的有關(guān)動(dòng)態(tài)和違法案件處罰的相關(guān)情況，從而減少信息傳遞環(huán)節(jié)、降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步提升精益服務(wù)水平。

　　打造中隊(duì)微信號(hào)，促進(jìn)客我溝通。結(jié)合中隊(duì)工作實(shí)際，打造“中隊(duì)微信公眾平臺(tái)”，為零售戶推送卷煙經(jīng)營、法律法規(guī)、證件管理等相關(guān)知識(shí)，豐富了宣傳渠道。同時(shí)采用關(guān)鍵詞回復(fù)、“你問我答”的方式，線上解決零售戶的咨詢投訴事項(xiàng)，增進(jìn)客我溝通交流。