煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　作為掌握市場(chǎng)真實(shí)情況和推進(jìn)客戶經(jīng)理隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升的重要抓手，日前，浙江省煙草專賣局（公司）完成了一輪全省11個(gè)地市、64個(gè)縣級(jí)單位和市場(chǎng)“走一遍、查一遍、考一遍”工作。

　　該項(xiàng)工作主要包括：一是查市場(chǎng)。對(duì)各市縣市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地走訪檢查，主要通過經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)查看、銷售流水查詢、卷煙庫存實(shí)盤、客我互動(dòng)交流等形式，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)銷、經(jīng)營利潤、社會(huì)庫存、價(jià)格趨勢(shì)等市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)品牌培育、客戶經(jīng)理工作及對(duì)行業(yè)意見、建議等作調(diào)查；二是考隊(duì)伍。優(yōu)化考評(píng)方法，明確考試題庫，嚴(yán)格考評(píng)流程，所有客戶經(jīng)理（含市場(chǎng)部主任）統(tǒng)一進(jìn)行營銷專業(yè)知識(shí)和轄區(qū)銷售情況的基礎(chǔ)能力測(cè)評(píng)。

　　根據(jù)該輪走訪情況，省局（公司）對(duì)市場(chǎng)基礎(chǔ)管理和客戶經(jīng)理隊(duì)伍提出新要求：一是抓準(zhǔn)數(shù)據(jù)，促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升。要通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析和判斷市場(chǎng)需求及市場(chǎng)變化趨勢(shì)，并增強(qiáng)理論素養(yǎng)，不斷提升一線營銷人員“查數(shù)據(jù)、說數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”的能力。二是抓好基礎(chǔ)，加強(qiáng)現(xiàn)代終端常態(tài)化維護(hù)和管理。要加強(qiáng)客戶的走訪力度和頻率，保持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代終端良好的店面形象和終端陳列，并建立現(xiàn)代終端的升降退管理制度。三是抓對(duì)癥結(jié)，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。要進(jìn)一步重視數(shù)據(jù)采集的流水，強(qiáng)化對(duì)數(shù)采客戶掃碼銷售的指導(dǎo)、培訓(xùn)和管理，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)。四是抓新熱點(diǎn)，合理布局市場(chǎng)品類。積極拓展細(xì)支煙等卷煙消費(fèi)新市場(chǎng)和新熱點(diǎn)，加強(qiáng)轄區(qū)卷煙銷售形勢(shì)的深入分析，細(xì)分市場(chǎng)，制定差異化銷售目標(biāo)和策略。