煙草在線據安徽省煙草專賣局網站報道　　為進一步加強市場化取向改革，優化資源配置，滿足消費需求，努力打造適應市場化需要的專業營銷隊伍，安徽省局（公司）積極探索營銷模式轉型和客戶經理職能轉變工作?！?/p>

　　此前，安徽省局（公司）局長、總經理問武在宣城煙草市場參加“我是一線營銷人員”體驗活動時，對如何進一步明確客戶經理職能定位，充分發揮客戶經理職能作用，順應市場形勢發展、引導消費需求變化，實現卷煙營銷模式轉型做出明確要求。

　　他提出，“客戶經理作為職業經理人，是煙草行業最基層、最基礎、最基本的崗位，是前沿服務的核心崗位，也是煙草企業與零售客戶之間的橋梁和紐帶”，要求客戶經理要通過把握“消費規律、零售規律、消費規律”，把市場“做實、做穩、做活”，變目標導向為過程導向、結果導向，實現“我的市場我做主、我的市場我判斷、我的市場我引領”，同時，“要培育客戶經理的創造精神和能動力量，調動大家的積極性、創造性，充分發揮主觀能動性，從而激發市場的活力”，明確了客戶經理在整個營銷體系中的核心地位和基礎性作用，對客戶經理的服務和營銷工作提出了專業化、職業化的更高要求。

　　為認真貫徹問武局長講話要求，切實推動客戶經理職能轉變和營銷模式轉型，省局（公司）營銷處組織全省系統營銷管理人員和客戶經理舉辦兩期培訓班進行專題解讀和研討，進一步統一思想、提高認識、明確思路。制定下發了《關于進一步發揮客戶經理職能作用的指導意見》，樹立‘經營’理念，確立以消費者為中心的營銷指導思想，培養科學、系統、市場化的營銷思路；確立以優化市場價值、維護品牌價值、提升終端價值為基礎，合理安排資源的營銷工作模式，增強把握、響應、引導市場的能力；按照“職業化”要求，全面提升客戶經理的專業素質，建立起‘既放得開，又管得住’的工作機制，體現專業、務實、高效、創新的崗位特色。