煙草在線義馬消息　　為全面沖刺年度目標任務，保障各項指標圓滿完成，日前，河南義馬市局以提高客戶經理“四種能力”為抓手，不斷提升卷煙營銷水平。　

　　一是提升主動學習能力。以“消費者在哪里，我們就到哪里”主題營銷活動為載體，組織全體客戶經理認真學習現代營銷知識，掌握行業營銷策略和工作動態；以“崗位練兵”為抓手，加強業務技能培訓和工作交流，提高客戶經理綜合素能，適應行業市場化改革取向發展要求。

　　二是提升市場分析能力。堅持晨會、例會制度，客戶經理圍繞市場形勢和銷售現狀，人人上臺輪流暢談工作心得，交流工作經驗；與客戶加強交流，了解客戶卷煙經營、庫存情況、卷煙品牌陳列布置等，有重點地做好卷煙品牌培育的幫助與指導，促進客戶在品牌培育與經營能力的提升。

　　三是提升把握市場的能力。對轄區市場進行認真分析，充分了解與把握市場環境因素，結合實際，幫助客戶尋找新的銷售機遇和經營指導，并督促客戶尊重市場經濟規律，嚴守規范經營工作要求；積極制定投放策略，做到精準投放、差異化投放，滿足客戶需求，增強客戶的忠誠度和依存度。

　　四是提升客戶服務能力。以滿足客戶需求為核心，把服務策略與客戶需求、客戶滿意度結合起來，以標準化、個性化、親情化、增值化“四項服務”為切入點，改進服務方式，優化服務體系，全力提升客戶服務水平，打造營銷服務新形象。