煙草在線攀枝花消息　　為快速落實直營店目標(biāo)轉(zhuǎn)型的工作要求，近期，四川攀枝花東區(qū)金海及五十四直營店通過“四個轉(zhuǎn)變”，強化員工市場化意識，為全面提升直營店綜合運營能力奠定基礎(chǔ)。

　　一是強化管理標(biāo)準(zhǔn)從“大”到“細(xì)”的轉(zhuǎn)變。根據(jù)市局（公司）直營店管理辦法和直營店財務(wù)管理辦法，結(jié)合運行三個季度以來的工作經(jīng)驗，以標(biāo)準(zhǔn)化管理理念為切入點，新建《綜合管理細(xì)則》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等四個管理細(xì)則，體現(xiàn)直營店工作的規(guī)范化和專業(yè)化。

　　二是強化品牌陳列從“靜”到“動”的轉(zhuǎn)變。改變固有“價格陳列”和“廠家陳列”，根據(jù)不同品牌和不同時期的陳列重點，靈活運用“集中陳列”、“比附陳列”、“突出陳列”的組合效果，根據(jù)店內(nèi)布局設(shè)立主陳列區(qū)、次陳列區(qū)、精品區(qū)，提升終端形象吸引顧客眼球，使卷煙陳列煥發(fā)出新氣象。

　　三是強化服務(wù)意識從“淡”到“濃”的轉(zhuǎn)變。強化以“顧戶為中心”的服務(wù)意識，在全體直營店員工內(nèi)部開展“四貼心”服務(wù)理念植入，以為顧客提供“貼心售前服務(wù)、貼心指導(dǎo)購買、貼心品牌推廣、貼心售后回訪”的精益服務(wù)為目標(biāo)追求。

　　四是強化市場挖掘從“等”到“搶”的轉(zhuǎn)變。從卷煙銷售規(guī)劃、卷煙市場動態(tài)信息掌握、消費者挖掘三方面著手，改變以往坐在店里等的思維，主動走出店面，分析周邊商圈特征，研究品牌銷售動態(tài)，發(fā)掘潛在消費群體，培養(yǎng)搶抓消費機會的經(jīng)營意識。僅在國慶期間就挖掘新消費者39個。