煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線南通消息 近日，江蘇南通通州區局（分公司）針對新商盟平臺正式上線運營的新情況，圍繞客戶訂貨成功率這項挑戰性的工作指標，以“四個結合”舉措著力提升新商盟平臺訂貨成功率。
一是單兵訓練與針對性鋪導相結合。按照客戶訂貨操作熟練程度排出操作有難度重點客戶，推行客戶經理轄區達標責任制，通過逐戶逐人手把手教練，促使客戶按照時序要求掌握要領并會獨立操作。
二是多樣化溝通與溫馨提示相結合。增加面對面拜訪指導的次數，借助手機、電話、信息、微信及操作手冊等互動交流方式，反復告知名稱、密碼、操作流程要點和事項，溫馨提示客戶記住訂購時間及提交要求。
三是宣傳發動與先進帶動相結合。針對訂貨電腦陳舊、不太愿意接受新生事物的少數客戶，對比式的宣傳新商盟的優越點、便捷性和公信力，發揮操作快、配合好、能力強客戶的帶動作用，幫助接受慢的客戶共同提高。
四是查找不足與完善提升相結合。客戶經理瞄準轄區95%的初始新平臺訂貨成功率指標，無論客戶業態高低、規模大小，都堅持實施適銷對路、點多面廣、公正透明的投放方式，充分發掘潛力，提升客戶訂貨率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
