煙草在線(xiàn)鷹潭消息　　為夯實(shí)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，提高農(nóng)村零售客戶(hù)服務(wù)水平。近期，江西鷹潭貴溪市煙草分公司組織客戶(hù)經(jīng)理為農(nóng)村客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷深化客我關(guān)系，推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)上新臺(tái)階。

　　一是美化終端形象。要求客戶(hù)經(jīng)理從店容店貌、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等方面入手，用自己所學(xué)的卷煙營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上門(mén)一對(duì)一教授終端展示技巧和方法，加大對(duì)現(xiàn)代零售終端建設(shè)意義的宣傳力度，促使農(nóng)村客戶(hù)轉(zhuǎn)變思想觀念，自覺(jué)、主動(dòng)地參與終端形象維護(hù)。

　　二是挖掘市場(chǎng)潛力?？蛻?hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，深入調(diào)查了解農(nóng)村市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)、社會(huì)庫(kù)存變動(dòng)、市場(chǎng)價(jià)格走向、重點(diǎn)品牌表現(xiàn)、新品牌培育等情況，及時(shí)分析并反饋農(nóng)村客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，努力提高農(nóng)村市場(chǎng)銷(xiāo)量占比率。

　　三是提供增值服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村零售客戶(hù)的基本情況、家庭狀況、盈利水平等基礎(chǔ)信息做到心中有數(shù)，盡量詳細(xì)地建立零售客戶(hù)檔案，向客戶(hù)提供差異化和個(gè)性化的增值服務(wù)，盡心盡力開(kāi)展真情幫扶活動(dòng)，幫助客戶(hù)提高營(yíng)銷(xiāo)能力。