煙草在線豐城消息 為方便受理辦證人員,江西豐城市局行政服務窗口緊緊圍繞服務宗旨,規范工作流程,不斷提升服務效率,使服務工作質量更優、效率更高。
辦事透明公開。通過在市行政服務中心的辦事公開欄,做好“事前公示辦證條件,事后公開辦證結果”,將煙草專賣零售許可證辦理流程、申請人應提供的材料、煙草制品零售點合理布局規劃、審批結果等進行公示。
強化規章制度。服務窗口嚴格遵守豐城市行政服務中心各項辦事規章制度,嚴格工作時間,上班時間全天事有人辦,證可受理,規范服務態度,要求文明用語;并將便民窗口工作納入相關部門工作目標管理考核內容,嚴格考評。
強化信息公開。服務窗口將辦事程序、規章制度、咨詢電話、投訴電話公開,方便廣大群眾了解掌握政策,本著便民、利民的原則,簡化窗口辦事流程,提高辦事效率,同時也自覺接受群眾的監督、檢查。
提升服務水平。對前來申請或咨詢的群眾,做到“熱情、禮貌、誠懇”,根據群眾實際需求,提供力所能及的幫助,為前來辦理業務的客戶送上更加完善和貼心的親情服務。同時耐心解答群眾疑問,及時收集信息反饋,做到窗口樹形象,服務更規范。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察