煙草在線專稿　　10月12日，某卷煙品牌廣州發布會隆重召開，吸引眼球的是該發布會圍繞“視聽觸嗅味”五覺及“舒適的意境、舒適的場景、舒適的情境”三個維度，采用全息技術，打造出一臺創意舒適的體驗活動，產生了意想不到的轟動效應。無獨有偶，最近某卷煙材料有限公司通過濾棒技術創新所賦予卷煙更鮮明的香氣特征、更易識別的外觀特點、更能夠增加消費者興趣的互動體驗，也得到了一致好評。從這兩個案例可以看到，越來越“挑剔”的消費者推進著消費市場的變化，體驗式消費已進入到人們的生活中，并且開始占有較大的比重，而中國的消費市場也在摸索著穩定增長的新常態。

　　那么，什么是產品體驗呢？其實就是感官印象、各種記憶和愿望的綜合體。而體驗經濟強調的是，從生活情境出發，塑造人們的感官體驗及心理認同，通過環境、建筑及與城市風格的融合營造出別致的休閑消費場所，激發出消費者的消費意識和購物行為。據2016年中國消費小康指數調查顯示，有71%的受訪者知道什么是體驗式消費，而在進行消費之前，有63.6%的人愿意先進行體驗。這說明體驗式消費已經進入到人們的生活中，并且開始占有較大的比重。

　　卷煙作為消費品的一種當然也脫離不開體驗式消費趨勢，對此我們在卷煙促銷環節中就應該有所警醒，要主動改變傳統思維的束縛，積極采取情境體驗、歷史體驗、味覺體驗等方式去迎合消費者。舉個簡單的例子，以紅遼公司即將復牌的某卷煙品牌為例：該品牌是解放后沈陽卷煙廠研制生產的第一個新產品。當時，沈陽卷煙廠第一任廠長李淑英帶領工人搶修設備、收購煙葉、采購盤紙，在恢復生產的同時，掀起了轟轟烈烈的“大生產運動”。為了配合形勢，沈陽卷煙廠便研制出該產品，并作為慰問品得到抗美援朝戰士的熱烈歡迎。在解放后的幾十年中，該產品屢獲殊榮，為東北經濟建設做出了突出貢獻，還得到了毛主席的夸獎。諸如這樣的精彩故事，如果單純用味覺體驗很難突出該產品的文化內涵和歷史內涵，但若是利用情景再現的方式，通過情境體驗和歷史體驗去配合味覺體驗，必將得到更多消費者的共鳴，加深消費者對該產品的印象。

　　紅遼公司畢竟是個有著百年歷史的企業，很多品牌都有著深厚的歷史底蘊，即便是目前的主打品牌，也是為人民大會堂建成而設計研制，歷史意義重大，這些都為體驗式消費提供了很好的素材，彌補了服務經濟中的很多不足。

　　某品牌創意總監在如何設計可以提升商業價值的用戶體驗上，提出了這樣的解決方法：首先，你要了解你的消費者尚未被滿足的需求有哪些？其次，你要找出你的企業技術能力可以解決的是哪些問題？第三，你再看看哪些你可以解決的而消費者未滿足的需求符合你的商業目標？最后，在以上三者的重合點上，找到你的競爭者不容易復制的方面。

　　在卷煙同質化的今天，消費者需求的是有個性、有文化、有內涵的產品，而滿足消費者需求，讓消費者認同我們的產品就是我們最大的商業目標。其中的銜接點就是要讓我們的產品通過各種各樣的創意和形式，突出個性、富有文化和內涵。若想讓這個銜接點更容易讓消費者接受，體驗式推介無疑是最有效的途徑之一。因此，體驗式推介也必將成為卷煙促銷的主要方式。