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煙草在線南昌消息 為進一步提升服務水平，確保營銷服務以客戶需求為中心，突出重點，江西南昌青云譜區分公司制定新階段的客服措施。
每周一訓。營銷部把《客戶經理職責落實年》所制定的各項服務內容和流程，作為營銷人員的日常培訓，做到“每周一訓”，確保服務工作落實到位，營銷活動規范而高效。
每周一檢。督查部按《客戶經理職責落實年》所制定的各項服務內容和流程，對營銷人員的日常服務工作，進行每周評價和督導，對客戶投訴較高和滿意度較低的營銷人員進行再次培訓和教育，完善其服務營銷技能。
每日一匯。每日營銷部晨會上，營銷人員開展“每日一匯”，匯報和分析近期客戶需求、投訴、滿意度較為集中的服務項目，以便營銷人員明確當日的服務目標和重點，從而確保營銷服務以客戶需求為中心，突出重點。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
