煙草在線銅仁消息 為落實“減工降本、提質增效”的企業精益管理理念,貴州銅仁石阡縣煙草專賣局(分公司)準確把握當前形勢并結合工作重心,合并了卷煙農網客戶服務部和稽查中隊,從發展同向、服務同心、工作同步上著力提升工作質量和效益。
一是市場經理兼任中隊長,既實現了服務部和中隊統一管理,統一部署,靈活安排轄區內工作,又規避了以往兩個部門的各自為政,甚至有相互推諉扯皮現象;
二是稽查員同客戶經理共同辦公、共同上市場、共同開會討論工作,實現信息互通共享,市場齊抓共管,互助互學,解決了以往稽查員市場監管存在職責不清、工作難以量化、成效無法體現等問題,實現由傳統市場監管向注重實效監管轉變,提高市場的管控能力和團隊協作能力;
三是以卷煙銷售為中心,開展全員營銷。客戶經理、稽查員和送貨員扭成一根繩,心往一處想、勁往一處使。客戶經理從客戶服務、品牌培育、經營指導等方面抓好營銷工作,送貨員及時收集、傳遞零售客戶的動態信息,加上稽查員從市場監管,打假、打私、打非中要市場、要銷量、要效益,加強疏堵結合,確保卷煙銷量任務的完成。
通過部門的整合,加強流程和制度的建設,保證信息渠道的暢通,提高了專銷結合的認識,強化了部門間的管理,為卷煙營銷創造了良好銷售環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察