煙草在線進(jìn)賢消息　　為進(jìn)一步提升營銷隊伍的業(yè)務(wù)技能，不斷適應(yīng)卷煙營銷工作轉(zhuǎn)型升級新形勢，近日，江西南昌進(jìn)賢縣分公司提出三項措施，積極推進(jìn)營銷服務(wù)水平的提升。

　　加大市場調(diào)研。除了定期走市場外，選取具有典型經(jīng)營特征的“樣本客戶”進(jìn)銷存進(jìn)行實時監(jiān)測分析體，定期采集數(shù)據(jù)、合理調(diào)整策略，提升對客戶經(jīng)營情況的監(jiān)測分析能力，真實及時掌握卷煙市場狀態(tài)。

　　強(qiáng)化服務(wù)需求采集。對經(jīng)營需求、獲利需求、關(guān)系需求等服務(wù)要素進(jìn)行分析研究，并制定出匹配的服務(wù)策略。在服務(wù)實施過程中，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測、服務(wù)測量和感知評估，為服務(wù)工作的開展、質(zhì)量的優(yōu)化與改進(jìn)提供參考依據(jù)。

　　開展?jié)M意度抽樣調(diào)查。通過電話隨機(jī)抽查、上門詢問、填寫調(diào)查問卷等多種形式，開展?jié)M意度調(diào)研工作，并將抽樣調(diào)查中存在的問題和不足進(jìn)行記錄、反饋和整改，切實提升營銷服務(wù)水平。