煙草在線南通消息　　近日，江蘇南通通州區(qū)局（分公司）圍繞客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變開展工作效果點(diǎn)評交流，倡導(dǎo)精益服務(wù)聚匠心，種好市場“責(zé)任田”。

　　一是從溝通著眼?？蛻艚?jīng)理在日常走訪市場關(guān)注零售戶的同時，多關(guān)注消費(fèi)者這個市場主體的需求變化，指導(dǎo)零售戶改變傳統(tǒng)營銷模式，在拜訪客戶過程中，注重開墾客戶“心智”，優(yōu)化終端生態(tài)，精耕市場“沃土”，增強(qiáng)客戶的獲得感和消費(fèi)者的滿意度。

　　二是從務(wù)實著手。以“消費(fèi)者在哪里，我們就到哪里”營銷活動為契機(jī)，摸準(zhǔn)消費(fèi)需求，分析研判品牌的市場表現(xiàn)，給消費(fèi)者傳遞新品信息，滿足消費(fèi)者需求。客戶經(jīng)理要發(fā)揚(yáng)腳踏實地的務(wù)實作風(fēng)，想客戶所想，急客戶所急，面對面交流，手把手指導(dǎo)，心與心交融，推動客戶訂購貨源與消費(fèi)需求相匹配。

　　三是從拓展著力。面對經(jīng)濟(jì)增長乏力的新形勢，把優(yōu)化服務(wù)和市場開拓相結(jié)合，針對不同的客戶和各異的消費(fèi)需求，努力實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與個性服務(wù)并舉，親情服務(wù)與增值服務(wù)同行，真正做到消費(fèi)者在哪里我們就到哪里，服務(wù)由客戶這個買家到消費(fèi)者這個用戶的延伸。