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煙草在線萬年消息 為全面提升客戶卷煙經營水平，加強零售終端建設，2016年以來，江西上饒市萬年縣煙草專賣局優化零售客戶培訓方案，對全縣持證零售客戶分類分批實施“特色培訓”。
針對新入網客戶開展“領路式”培訓。采取集中培訓的形式，由專賣和營銷骨干授課，系統講解煙草專賣法律法規以及經營過程中需要注意的問題，引導零售客戶盡早“上手”，提高其遵紀守法規范經營意識。
針對老客戶開展“貼心式”培訓。培訓內容以零售客戶自身需求為主線，量體裁衣，由優秀零售客戶代表和縣局（分公司）業務骨干現場答疑，全面提升零售客戶卷煙經營技巧和水平。
針對特殊客戶開展“針對式”培訓。此種培訓的授課對象為在經營過程中出現反常狀況的零售客戶，縣局（分公司）組織專門人員實地調研，與零售客戶一同分析原因并及時擬定解決方案，不讓一家零售客戶掉隊，切實提高客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
