煙草在線萬年消息　　為進一步提高工作效能，轉變工作作風，江西省上饒市萬年縣煙草專賣局（分公司）采取四項舉措推進“零障礙”服務體系建設。

　　一是加強組織領導，明確工作機制。結合實際，建立主要領導負總則，分管領導重點抓，相關部門組織協調，協辦人員具體落實的工作機制；提高重視程度，增強工作責任感和主動性，精心組織安排，穩步推進“零障礙”服務體系各項工作的開展。

　　二是加強宣傳教育，提高服務質量。通過例會、培訓等方式加強內部教育，提高協辦員的業務素質和服務水平；通過張貼橫幅、標語等方式加強外部宣傳，引導群眾廣泛參與和主動監督，營造濃厚氛圍，形成工作合力。

　　三是優化辦事流程，狠抓工作落實。結合目前零售許可證延續工作，繼續深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，公開帶班領導和協辦員的信息，明確具體負責人員；在工作大廳張貼辦事流程圖，顯要位置安置辦事方向指引牌，使零售戶了解相關辦事流程和所需資料，為客戶提供“零障礙”服務，提高滿意度。

　　四是重視監督檢查，確保工作實效。組織工作人員不定期檢查“零障礙”服務體系建設情況，對不認真履行協辦職責的追究相關責任，并督促相關人員按規定時限和要求完成任務；對外公開舉報電話和投訴信箱，強化民主監督，征集零售戶的意見和建議，調查落實后認真進行反饋。