煙草在線萬年消息 日前,江西省上饒市萬年縣煙草專賣局結合工作實際,強化四項措施,進一步優化服務質量,提高辦事效率,全面提升行政許可水平。
一是嚴格依法行政,業務咨詢常暢通。嚴把許可證辦理審查、審批關,強化對許可證辦理條件、辦證程序和服務質量監督,引導執法人員在法律法規咨詢、投訴舉報受理、查辦違法經營案件、受理許可申請等環節使用規范語言。同時,公布熱線電話,暢通咨詢渠道,增加行政許可、業務辦理透明度。
二是嚴格程序流程,許可服務零距離。嚴把許可申請受理、實地審查、領導審批、審核簽發、入網管理等環節,確保行政許可在法定工作日內完成。積極為殘疾人等弱勢群體開辟綠色通道、開展特色服務、提供辦證方便,讓弱勢客戶切實感受到特色服務便捷。
三是嚴格監督檢查,行政許可無差錯。依法監督客戶取得許可證后的使用情況,防止出現人證不一、許可證轉讓、出租等不規范行為。同時,對于許可證即將到期的零售戶,堅持寓服務與管理之中,避免客戶沒有及時換證而被注銷煙草專賣零售許可證的情形發生。
四是嚴格后續監管,經營指導創增收。將許可證管理與市場檢查、內部監管有機結合,強化許可證后續監管,提高對零售戶信息的管理水平和市場管控能力。從體制、機制、投入、保障等方面入手,引導客戶建立科學的卷煙庫存理念,結合市場需求保持合理庫存。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察