煙草在線萬年消息　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，融洽客我關(guān)系，江西省上饒市萬年縣煙草專賣局（分公司）于日前開展“我做一天零售戶”活動，在“取經(jīng)”過程中“感同身受”的了解客戶需求，提高零售戶滿意度。

　　活動期間，該局（分公司）通過“一日站柜臺”、“角色互換”、“一分鐘分享”等形式多樣的交流活動，使全體干部職工融入終端零售戶中。活動中，機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)一步了解了一線工作流程，為進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量打好了基礎(chǔ)；一線工作人員則以“全盤接手零售商店”的形式當(dāng)起了“商店老板”，進(jìn)一步了解了終端零售戶在店鋪經(jīng)營中遇到的資金分配、服務(wù)期望、盈利份額等方面的問題，有效推動了服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　活動的開展得到了廣大卷煙零售戶的歡迎和認(rèn)可，萬年縣局（分公司）也在“拜師學(xué)藝”活動中穩(wěn)扎穩(wěn)打地提升服務(wù)質(zhì)量。