煙草在線高安消息　　為提升客戶經理的服務技能水平，江西高安分公司緊抓對客戶理的素質培訓，并采取多項措施強化客戶經理的培訓學習。

　　打破固定的培訓學習時間。除每周五一周一次的營銷例會的培訓外，另外還增加了一月一次“服務技能”經驗交流會，三月一次的“季度培訓總結會”。

　　打破培訓學習的方式方法。針對客戶經理的培訓方式有自學、內訓師講課、外聘老師授課等多種教學方式。特別是“服務技能”經驗交流會更是一改傳統老師授課的形式變為由市場經理、客戶經理各自暢談拜訪技巧，取長補短，相得益彰。

　　打破培訓內容的范圍局限。培訓內容豐富，有營銷理論、營銷技能鑒定知識、專賣法律法規、品牌特點、推薦溝通技巧等內容的培訓，提升了客戶經理的業務技能水平，增強了服務零售戶的信心。

　　打破僅是會場培訓的模式。培訓地點多樣化，不僅是在課堂內、會場上學習，也采取了到零售戶店內實地模擬上課的方式，讓客戶經理在課堂上學到的營銷知識在實際工作中能合理運用，激發了客戶經理愛學習，重實踐的良好營銷氛圍。

　　通過上述培訓措施，提升了客戶經理的理論水平，服務技能，增強了客戶經理的自信心，為廣大卷煙零售客戶提供優質服務打下了堅實的基礎。