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煙草在線大新消息 為進一步提高電子結算成功率，解決臨時現金結算戶次增多的問題，日前，廣西大新營銷部積極打好“三張牌”，破解邊遠山區農村電子結算率低下難題。
一是打好“宣傳牌”。充分把握客戶的心理，從方便客戶、保證安全、節省時間等方面入手，努力服務客戶于細微之處。以客戶培訓、實地走訪為契機反復向客戶宣傳電子結算的業務流程及實行電子結算的意義和好處，提高客戶參與電子結算的積極性。
二是打好“協作牌”。針對山區客戶電子結算工作難度大的情況，業務一線員工加強分工合作：配送部及時查詢客戶煙款繳存情況，市場部定時提醒客戶合理安排好訂貨和存款時間并第一時間電話告知余額不足的客戶，通過相互溝通，密切配合，確保成功結算。
三是打好“情感牌”。針對有特殊困難的個別零售客戶，該營銷部加大在工作和服務上感情投入，及時與客戶溝通并查找原因，動之以情，曉之以理，為客戶出謀劃策，幫助客戶解決困難問題，保證電子扣款的結算成功率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
