煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線南昌消息 近期，江西南昌市青山湖區局推出系列“暖心”服務，通過便民備忘貼、預約辦理、延長辦理時間等工具和手段，有效加快煙草零售許可證延續工作進度，最大限度地方便了零售客戶辦理業務。
發放便民備忘貼，讓客戶心中有數。制作客戶通知書，一線人員走訪市場時發放到每位客戶手上，告知客戶零售許可證更換有關事項、要求準備的資料及更換時間，方便客戶提前準備好相關資料，并在規定期限內完成許可證延續。
預約辦理，分片管理，減少等待時間。制定任務計劃表，逐個片區進行許可證延續，并與客戶預約時間辦理，避免客戶扎堆，減少客戶等待的時間。
延長辦理時間，方便農村地區客戶往返。考慮到農村地區交通不便的實際困難，安排工作人員中午時間輪班，為客戶辦理延續業務，減少客戶多次往返。
短信、電話通知雙管齊下，避免客戶遺忘。在便民備忘貼發放以后，對于遲遲不來進行許可證延續的客戶進行短信通知，考慮到部分農村客戶文化程度較低，在短信通知基礎上進行電話溝通。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
